Politique de confidentialité

Lucky Geek s’engage à protéger la vie privée de ses clients. Veuillez prendre le temps de lire cette notice qui détaille les informations que nous collectons à votre sujet, comment nous les utilisons ainsi que vos droits. Queen Toys SAS (“Lucky Geek” ou “nous”) est le responsable du traitement des données personnelles collectées via ou en relation avec Lucky Geek et toute application associée (le “Site”).

Quelles données personnelles collectons-nous à votre sujet ?

Nous collectons vos données personnelles lorsque vous nous les fournissez directement et via votre utilisation du Site. Ces informations peuvent inclure :

Les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site (par exemple, votre nom, vos coordonnées, votre sexe, vos avis sur les produits et toute information que vous ajoutez au profil de votre compte) ;
Les informations de transaction et de facturation, si vous effectuez des achats auprès de nous ou en utilisant notre site (par exemple, les détails de la carte de crédit / débit et les informations de livraison) ;
Les enregistrements de vos interactions avec nous (par exemple, si vous contactez notre équipe de service clientèle, ou si vous interagissez avec nous sur les réseaux sociaux) ;
Les informations que vous nous fournissez lorsque vous participez à un concours ou participez à un sondage ;
Les informations collectées automatiquement à l’aide de cookies et d’autres technologies de suivi (par exemple, les pages que vous avez consultés et si vous avez cliqué sur un lien dans l’une de nos newsletters). Nous pouvons également collecter des informations sur l’appareil que vous utilisez pour accéder à notre site ;
Les autres informations nécessaires que peut nécessiter le site, par exemple nous pouvons accéder à votre localisation si vous nous donnez votre consentement.

A quoi nous servent ces informations personnelles ?

Selon la manière dont vous utilisez notre site, vos interactions avec nous et les autorisations que vous nous accordez, les raisons pour lesquelles nous utilisons vos données personnelles incluent :
Pour réaliser votre commande et maintenir votre compte en ligne.
Gérer et répondre à toutes les questions ou plaintes que vous pourriez adresser à notre service clientèle.
Pour personnaliser le site et vous montrer le contenu qui vous intéresse le plus, en fonction de vos informations de compte, de votre historique d’achat et de votre activité de navigation.
Améliorer et maintenir le site, et surveiller son utilisation.
Pour une étude de marché, par exemple, nous pouvons vous contacter pour recueillir des commentaires sur nos produits.
Pour vous envoyer des messages marketing et vous montrer des publicités ciblées, lorsque nous avons votre consentement ou que nous sommes autorisés à le faire.
Pour des raisons de sécurité, pour enquêter sur la fraude et, si nécessaire, pour nous protéger et protéger les tiers.
Pour se conformer à nos obligations légales et réglementaires.

Nous nous appuyons sur la base juridique suivante, en vertu de la loi sur la protection des données, pour traiter vos données personnelles :

Parce que ce traitement est nécessaire pour exécuter un contrat avec vous ou prendre des mesures avant de conclure un contrat avec vous (par exemple, lorsque vous avez effectué un achat avec nous, nous utilisons vos données personnelles pour traiter le paiement et exécuter votre commande).
Parce que nous avons obtenu votre consentement (par exemple lorsque vous nous contactez avec une requête, où vous ajoutez des informations facultatives à votre profil de compte, ou si vous consentez à recevoir du marketing de notre part).
Parce qu’il est de notre intérêt légitime, en tant que plateforme e-commerce, de maintenir et de promouvoir nos services. Nous cherchons toujours à mieux comprendre nos clients afin de leur offrir les meilleurs produits et expérience client. Nous utilisons des informations vous concernant pour personnaliser votre vision du Site, afin de le rendre plus intéressant et pertinent par rapport aux produits et offres présentées.

Marketing

Nous aimons communiquer avec nos clients et, en fonction de vos préférences marketing, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous envoyer des messages commerciaux par courrier électronique, par téléphone ou par courrier. Certains de ces messages peuvent vous être personnalisés, en fonction de votre précédente navigation sur le site ou de vos précédents achats, et d’autres informations que nous détenons à votre sujet.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications de notre part (ou si vous souhaitez y revenir), vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en nous contactant (détails ci-dessous), en cliquant sur le lien «Désinscrire» dans un e-mail, ou en mettant à jour vos paramètres dans votre compte. Si vous vous désabonnez du marketing, veuillez noter que nous pouvons toujours vous contacter de temps à autre pour vous envoyer des messages de service (par exemple, une confirmation de commande ou de livraison, ou des informations sur vos droits légaux).

Vous pouvez également voir des annonces pour notre site sur d’autres sites Web, y compris sur les réseaux sociaux. Ces publicités peuvent être personnalisées à l’aide de cookies (qui suivent votre activité sur le Web, ce qui nous permet de diffuser des annonces auprès des clients qui ont visité notre site). Lorsque vous voyez une annonce sur les réseaux sociaux, cela peut s’expliquer par le fait que nous avons utilisé ce réseau social pour diffuser des annonces auprès de nos clients ou des utilisateurs qui correspondent au profil démographique de nos clients. Si vous ne souhaitez plus voir d’annonces personnalisées, vous pouvez modifier vos paramètres de cookies et de confidentialité sur votre navigateur et ces sites Web tiers.

Stockage et rétention

Nous utilisons des fournisseurs de services basés en France. Par conséquent, vos données personnelles peuvent pas être traitées dans des pays hors d’Europe. Si nous transférons des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen, nous veillerons, comme l’exige la législation applicable, à ce que vos droits à la vie privée soient correctement protégés par des garanties appropriées, en particulier les clauses contractuelles types de l’UE. Veuillez nous contacter si vous souhaitez plus d’informations sur ces garanties.

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nous en aurons besoin aux fins énoncées ci-dessus, et cette période variera en fonction de vos interactions avec nous. Par exemple, lorsque vous avez effectué un achat avec nous, nous conserverons un enregistrement de votre achat pour la période nécessaire à la facturation, aux taxes et à la garantie. Nous pouvons également conserver un dossier de correspondance avec vous (par exemple si vous avez déposé une plainte concernant un produit) aussi longtemps que nécessaire pour nous protéger d’une réclamation légale. Si nous n’avons plus besoin de conserver vos informations, nous les supprimerons. Veuillez noter que lorsque vous vous désinscrivez de nos communications marketing, nous conservons un enregistrement de votre adresse e-mail pour nous assurer que nous ne vous envoyons plus d’e-mails marketing à l’avenir.

Securité

Ce site garantit que les données sont cryptées en quittant le site. Ce processus implique la conversion d’informations ou de données en code pour empêcher un accès non autorisé. Ce site suit ce processus et utilise des méthodes sécurisées pour assurer la protection de toutes les transactions par carte de crédit et de débit. Les méthodes de cryptage telles que SSL sont utilisées pour protéger les données des clients lorsqu’ils transitent vers et depuis ce site via un canal de communication sécurisé.
Bien que nous fassions tout ce qui est en notre pouvoir pour garantir que les données personnelles soient protégées à tout moment depuis notre site, nous ne pouvons garantir la sécurité et l’intégrité des informations qui ont été transmises à notre site.

Enfants

Notre site n’est pas destiné aux enfants de moins de 18 ans et ne devrait pas être utilisé par eux. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants de moins de 18 ans.

Cookies

Nos Sites utilisent des cookies et des technologies similaires pour fournir certaines fonctionnalités au site, pour comprendre et mesurer ses performances, et pour diffuser des publicités ciblées.

Vos droits

Vous disposez de certains droits concernant vos données personnelles, y compris le droit d’accéder et de corriger vos données personnelles, et, dans des circonstances spécifiques, de transférer vos données personnelles à une autre entité dans un format couramment utilisé.

Vous avez le droit de vous opposer à ce que vos données personnelles soient utilisées à certaines fins, y compris pour vous envoyer du marketing. Voir « Marketing » ci-dessus pour plus de détails sur la façon de se retirer du marketing.

Vous avez également le droit de demander l’effacement de vos données personnelles, par exemple ; lorsque nos finalités de traitement de vos données personnelles ont pris fin ; lorsque vous vous opposez à notre traitement de vos données personnelles sur la base d’intérêts légitimes et que nous n’avons aucun motif légitime impérieux de continuer à traiter vos données personnelles ; et lorsque notre traitement était basé sur votre consentement que vous avez retiré.

Nous nous conformerons à toute demande d’exercice de vos droits conformément à la loi applicable. Veuillez noter, cependant, qu’il existe un certain nombre de limitations à ces droits, et il peut y avoir des circonstances où nous ne sommes pas en mesure de répondre à votre demande. Pour faire des demandes concernant vos données personnelles, ou si vous avez des questions ou des préoccupations concernant vos données personnelles, vous devez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Vous avez également le droit de contacter votre autorité de contrôle locale pour la protection des données

Nous contacter

Si vous avez des questions sur un aspect de notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous :
Email : service.client@lucky-geek.com
Adresse : Lucky Geek – 47 B rue Paul Doumer 77450 Montry